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Términos y condiciones generales

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Nos hemos esmerado en preparar el contenido de este sitio web, sin embargo no podemos garantizar un acceso ininterrumpido y totalmente fiable al sitio web por lo que no podemos garantizar que la información esté siempre completamente actualizada y libre de errores. En la medida permitida por la ley aplicable, Fantastic renuncia a todas las garantías; expresa o limitada, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web y no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja como resultado de problemas de acceso.

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Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas. Si alguna disposición de estos términos y condiciones fuera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, esa disposición se considerará divisible y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Podemos actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento y notificaremos dichos cambios subiéndolos al sitio web. Ciertas disposiciones de estos términos y condiciones pueden ser reemplazadas por avisos legales expresamente designados o términos ubicados en páginas particulares del sitio web. Si no desea aceptar nuevos términos y condiciones después de que le hayamos notificado, no debe continuar utilizando este sitio web.

 

Marcas registradas

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Derechos de autor y Propiedad intelectual

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Realizar pedidos con nosotros

a) Precios
Los precios a pagar por los artículos que usted solicita están claramente establecidos en el sitio web. Todos los precios se expresan incluyendo el IVA a pagar. El precio de los artículos no incluye los gastos de envío. Los precios pueden cambiar y siempre le informaremos de los últimos precios lo más rápido posible.

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b) Descripciones de productos
Hacemos todos nuestros esfuerzos razonables para asegurarnos de que cada producto en www.fantasticbilbao.com se muestre con precisión y los precios sean correctos. Sin embargo, ocasionalmente puede haber pequeñas variaciones en color, tipografía, tamaño y diseño. Fantastic renuncia a todas las representaciones y garantías de que el contenido o la información de este sitio web sea preciso, completo y esté actualizado.

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c) Realización de pedidos
Al realizar un pedido con nosotros le enviaremos un acuse de recibo de pedido por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que le haya indicado en el momento de la compra. Esto describirá los productos que ha pedido. Realizar un pedido con nosotros no constituye nuestra aceptación de su pedido. Nuestra aceptación no se producirá hasta que su pedido haya sido enviado. Por lo tanto, el contrato de "compra" se celebra entre usted y www.fantasticbilbao.com en el momento del envío, independientemente de que el pago se haya realizado antes del envío. Si cancela su pedido o si le hemos notificado que no podemos aceptar su pedido, no se habrá realizado ningún contrato de compra.

Es posible que no podamos aceptar su pedido si:

– Los productos elegidos no están disponibles.

– No podemos obtener autorización de Pago.

– Si ha habido un error en el precio o en la descripción del producto.

– Si no cumple con ningún criterio de elegibilidad establecido en los términos y condiciones.

– Si su pedido de productos personalizados contiene contenidos amenazantes, difamatorios, obscenos, indecentes, sediciosos, ofensivos, pornográficos, abusivos, susceptibles de incitar al odio racial, discriminatorios, amenazantes, escandalosos, incendiarios, blasfemos, que violan la confianza, de privacidad o que puedan causar molestias o inconvenientes.

– Si el pedido se entregará fuera de España.

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d) Personalización
Estamos orgullosos de ofrecer un servicio rápido, por lo tanto, cualquier producto que solicite y que sea personalizado se enviará a producción inmediatamente una vez que se haya liquidado el pago. Verifique dos veces su pedido en la pantalla antes de confirmar su compra, ya que no podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso cuando la personalización haya sido mal escrita debido a un error cometido por usted mismo. Una vez que el estado de su pedido haya cambiado a "Procesando", ya no podrá realizar cambios en su pedido.

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e) Pago
Aceptamos pagos con la mayoría de las principales tarjetas de crédito o débito o mediante servicios de tarjetas de crédito. El pago se debitará de su cuenta antes del envío de su compra.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y de cargo están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizarnos el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Los pedidos solo se pueden entregar a direcciones de España.

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f) Entrega
Entendemos la importancia de recibir tus regalos a tiempo, listos para esa ocasión especial. Entregaremos los productos solicitados en la dirección que haya proporcionado como dirección de entrega durante el proceso de pago. Si desea que su pedido se envíe a una dirección alternativa a su dirección de facturación, simplemente introdúzcala en el momento de la compra. Si alguno de los detalles que nos proporciona es incorrecto, no seremos responsables de ningún artículo.

 

NÓTESE BIEN: El día de envío es el día en que enviamos el artículo con el transportista elegido, NO el día en que se entregará.

Si bien hacemos todo lo posible para entregar los productos el día que especificamos, no podemos garantizar la entrega ese día ni aceptar responsabilidad por entregas realizadas fuera de este plazo. No podemos aceptar responsabilidad por gastos de bolsillo u otros costos incurridos debido a entregas fallidas o retrasadas.

Es posible que algunas direcciones postales y algunas áreas remotas no estén cubiertas por nuestros servicios de entrega normales, por lo que es posible que tengamos que comunicarnos con usted para informarle sobre cargos postales adicionales.

Todos los artículos se reciben a través del Correo.

Si no recibe sus artículos, consulte con su oficina local, incluso si no ha recibido una tarjeta de aviso en su buzón.

En el caso de que se nos devuelva el envio por no poder entregarse, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa de hasta el 100% del precio del producto.

También nos reservamos el derecho de esperar hasta 10 días hábiles a partir de la fecha de envío antes de tomar medidas adicionales con respecto a un artículo que no se ha podido entregar.

Es posible que se requiera una firma al recibir su pedido. Si no está en casa cuando se entrega su paquete, el transportista puede dejarlo en un lugar seguro de su propiedad o dejarlo con un vecino si lo considera seguro.

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g) Devoluciones y Reembolsos

Cómo hacer una devolución: 

Si el producto no te convence, te lo cambiamos por otro o te devolvemos tu dinero.
Te damos 30 días para devolver tu pedido:

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IMPORTANTE:
>>> Siempre que tu prenda no este usada, lavada, esté en buenas condiciones y no le hayan quitado la etiqueta.<<<

Una vez pasado 30 días desde la fecha de entrega no se podrá emitir reembolso.

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ENVÍO A TIENDA
Puedes enviar tus prendas directamente por mensajería (recomendamos Correos por ser la más económica) siguiendo estos pasos:
Debes enviarnos los artículos a nuestras instalaciones junto al albarán de compra e indicar el motivo de la devolución en el mismo a la siguiente dirección:

Fantastic Tienda Bilbao
Calle Artekale, 39.
48005 Bilbao, Bizkaia 

Todos los costes del envío son A CARGO DE CLIENTE, el envío a nuestras instalaciones corre a tu cargo y el envío de vuelta. Una vez recibamos tu pedido, procederemos a enviarte un mensaje de confirmación y que día te enviamos el reemplazo de la prenda o si lo que quieres es el dinero, te lo devolveremos reintegrándotelo mediante el mismo método de pago en el que realizaste la compra.
Si el producto te ha llegado dañado o defectuoso: escríbenos a info@fantasticbilbao.com para más información.

Siempre intentamos asegurarnos de que nuestros productos se envíen en perfectas condiciones. Sin embargo, a veces, debido a situaciones fuera de nuestro control, por ejemplo, un daño ocurrido durante la entrega, su artículo puede llegar en un estado insatisfactorio. En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso o dañado o que su artículo sea incorrecto, comuníquese con nosotros a través del formulario en línea "CONTACTO" dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Cuando se comunique con nosotros, incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de entrega postal, número de pedido, motivo de la falla y una fotografía, cuando corresponda. Si no se incluye una foto, esto puede causar un retraso en el procesamiento de su consulta y es posible que le solicitemos que proporcione evidencia fotográfica antes de que podamos brindarle una solución.

Si hay reclamos persistentes de reembolsos por parte del mismo individuo o grupo de individuos, nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso ni reemplazar un pedido. Podemos negarnos a aceptar pedidos futuros de dichos clientes y les informaremos de nuestra decisión por escrito, por correo electrónico o por teléfono. Esto quedará a discreción de Fantastic, sus empleadores o agentes.

 

h) Modificar o cancelar un pedido
Envíenos un correo electrónico a través de la página de contacto para discutir su modificación o cancelación. Los correos electrónicos se responden en horario laboral (de 10:00am a 8:00 pm) en el orden en que se reciben. Por lo tanto, es posible que su pedido comience a producirse antes de que se procese su correo electrónico y no podremos realizar ningún cambio.

Fantastic se reserva el derecho de restringir la cantidad de artículos disponibles para la venta a cualquier cliente individual. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si su pedido no se puede cumplir, se le ofrecerá una alternativa o se le reembolsará el importe completo.

 

Reproducción de color

Fantastic ha hecho todo lo posible para reproducir los colores del sitio con la mayor precisión posible. Sin embargo, diferentes ordenadores y dispositivos móviles reproducen los colores de formas ligeramente diferentes, por lo que todavía no es posible obtener coincidencias exactas de colores a través de Internet.

No aceptamos reembolsos en regalos personalizados debido a variaciones de color y diseño.

 

Información de precios

Fantastic ha tenido mucho cuidado para garantizar que los precios sean precisos. Los precios pueden cambiar con el tiempo, por lo que si guarda artículos en su carrito entre sesiones, es posible que los precios de sesiones anteriores ya no sean válidos. Sin embargo, se aplicará el precio correcto cuando seleccione un artículo de la lista de compras y lo agregue a su carrito actual. Todos los precios incluyen el IVA cuando corresponda.

 

Ofertas y códigos promocionales
– Si usted tiene un código promocional, debe ingresarlo en el cuadro de la página "Cesta de la compra". Puede encontrar este cuadro en la parte inferior de la página, a la izquierda del precio total de sus artículos. Dice: "Códigos de descuento: ingrese su código de cupón si tiene uno".
– Los códigos promocionales solo se pueden usar una vez por cliente según lo definido por su dirección de correo electrónico, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones individuales de la promoción.
– Sólo se puede utilizar un código promocional por transacción
– Las ofertas no se pueden utilizar junto con otras ofertas de www.fantasticbilbao.com
– Los códigos promocionales que ofrecen un descuento cuando gasta una determinada cantidad solo pueden aplicarse a una única transacción y excluyen los gastos de envío.
– Tenga en cuenta que los códigos promocionales también tienen una fecha de caducidad, después de la cual no se pueden canjear.
– Los códigos promocionales siguen siendo propiedad de Fantastic (www.fantasticbilbao.com), no son transferibles y no pueden reproducirse de ninguna forma.
– Las promociones disponibles en www.fantasticbilbao.com pueden no estar disponibles en otros canales de venta de Fantastic.
– Nos reservamos el derecho de retirar cualquier oferta en cualquier momento.
- Todas las ofertas están sujetas a disponibilidad.
– Disponibilidad hasta fin de existencias.
– Fantastic se reserva el derecho de limitar ciertas ofertas a 1 pedido por cliente según lo definido por su dirección de correo electrónico y/o dirección de entrega.
– Las ofertas son intransferibles.
– No se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo para ninguna oferta.
– Fantastic se reserva el derecho de retirar o variar nuestras ofertas sin previo aviso Términos y condiciones generales de la oferta de www.fantasticbilbao.com.

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Seguridad y privacidad

Hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de proteger su información personal. Aquí encontrará información sobre cómo protegemos su seguridad y privacidad, cambios en la ley con respecto al uso de "cookies", información sobre cómo realizar pedidos con nosotros y garantías sobre los detalles de crédito y débito.

Fantastic se dedica a proteger sus datos y a garantizar que cumplimos con la Ley de Protección de Datos.

Cuando nos compra productos, registramos sus datos para garantizar que podamos:

– Asegúrese de que cualquier pedido que haya realizado pueda procesarse hasta su finalización
– Contactarlo en caso de emergencia, como una retirada urgente de un producto.
– Atender cualquier consulta financiera

Estos datos no se utilizarán para enviar ofertas de marketing ni se compartirán con ningún otro tercero que no sean los identificados en nuestros términos y condiciones.

Si cancela su registro, ya no podrá comprar en línea ni recibir nuestros correos electrónicos. Cualquier pedido que haya realizado se procesará con normalidad.

Los datos se revisarán anualmente y los registros se conservarán mientras sea necesario. Si necesita que eliminemos sus datos de nuestra base de datos, comuníquese con nosotros por escrito. 

 

Realizar pedidos en línea

Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta revelarnos información personal.

Cuando realice el proceso de pedido, se le pedirá que proporcione información como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esta información nos permite procesar y cumplir con su pedido y informarle sobre el estado de dicho pedido.

Fantastic no venderá ni divulgará ningún dato personal a ningún tercero a menos que así lo exija la ley.

Si acepta recibir nuestros boletines, utilizaremos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted y le enviaremos boletines informativos por correo electrónico periódicamente para informarle sobre nuevos productos, ofertas especiales y cualquier información destacada.

Cuando se solicita y proporciona un número de teléfono, podemos usarlo para comunicarnos con usted y asegurarnos de que esté satisfecho con el servicio que recibió o podemos pasar este número de teléfono a la empresa de entrega seleccionada. Pedido fantástico al momento de la compra.

 

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